Koppert COVID-19 Update

Actualité 09 avril 2020

 

30 mars 2020

Mis à jour : 16 juin 2020

 

L'impact de la COVID-19 sur les livraisons à nos clients au Canada

 

Cher client,

Koppert Canada tient à vous rassurer que notre entreprise fait tout son possible pour que votre approvisionnement en insectes bénéfiques et en bourdons ne soit pas perturbé alors que le monde est confronté à la pandémie du coronavirus.

Actuellement, nous souhaitons communiquer à nos clients la présente mise à jour.

 

Clients recevant leurs commandes par Purolator ou UPS

  • Comme les services de courrier du monde entier ont temporairement suspendu leurs garanties quant aux délais de livraison, il est probable que vous subissez un retard de 1 à 2 jours dans la livraison de vos commandes (ou plus selon la destination).

  • Lorsque le responsable désigné de votre entreprise reçoit un avis d'expédition (avec le numéro de suivi) de Koppert, Purolator ou UPS, nous lui recommandons de suivre la progression de la livraison sur le site Web de l’entreprise de transport; il fournira les dernières nouvelles sur l'état de votre expédition, la date de livraison prévue, etc.

  • Si vous ne recevez pas de notification, communiquez avec nous pour connaître le statut de votre (vos) commande(s). À ce moment-là, veuillez nous informer si vous souhaitez recevoir les notifications d'expédition électronique pour les futures commandes.

 

Clients de proximité recevant leurs commandes par un chauffeur/livreur partenaire de Koppert

  • Selon votre localité, vous pourriez subir un retard (de 1 à 2 jours) dans la livraison de vos commandes. Dans le cas d’un tel retard, vous recevrez un avis de votre consultant Koppert ou de notre équipe de service à la clientèle.

 

Étant donné que la situation est en constante évolution, sachez que Koppert Canada tiendra ses clients informés de tout changement relatif aux renseignements ci-dessus. 

Nous espérons continuer de travailler avec vous et nous vous remercions de votre compréhension en cette période.

Veuillez agréer l'expression de nos sentiments les meilleurs,

Koppert Canada Limitée

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